سياسة المنتجات المصنفة ( منتج مصنع بناء على طلب العميل) :
يقصد بمنتج مصنع بناء على طلب العميل : اي منتج يقوم العميل باختيار ( اسم او عبارة) على المنتج.
على سبيل المثال : طلب العميل منتج و قام باختيار الاسم الذي يرغبه .
يحق للعميل طلب رؤية تصميم الاسم قبل التنفيذ خلال 24 ساعه من الطلب ( في حال عدم وصول طلب لرؤية تصميم الإسم سنقوم بتنفيذ التصميم المتاح لدينا)
يحق للعميل طلب تعديل واحد فقط على التصاميم المعروضة من قبلنا
لا يحق العميل طلب إلغاء او تعديل على الاسم بعد 24 ساعه من وصول الطلب لقيامنا بعملية تصنيع المنتج.
سياسة الاستبدال والإرجاع:
1: سياسية الاستبدال والإرجاع تشمل جميع المنتجات التي لا تخضع إلى تعديل او إضافة أو طلب مسبق من العميل أثناء عملية التصنيع.
2: في حال وصلكم منتج يحتوي على خطأ في عملية التنفيذ، يمكنكم التواصل مع متجر في البال لمعالجة الخطأ والاستبدال خلال 24 ساعة
3: أن يكون المنتج في حالته الأصلية (كامل، وغير مستخدم، وبحالة "جديدة" كما استُلم. اذا فُتح الصندوق لا يمكننا ارجاع المنتج.)
4: يستغرق تنفيذ الطلب بعد تغيير حالته من بانتظار المراجعة الى قيد التنفيذ من 3 الى 7 أيام عمل ولا يحق للعميل الغاء الطلب اذا كان منفذ بطلب خاص من العميل .
5: في حال عدم استلام العميل لطلبه من شركة الشحن وارجاعه من قبل الشركة الى متجرفي البال ، العميل مطالب بدفع رسوم اعادة الشحن من جديد 35 ريال
من يتحمل تكاليف الارجاع ؟
1: اذا وصلك منتج غير المنتج الذي قمت بطلبه سنتكفل بتكاليف الشحن للمنتج الذي تريده والإرجاع للمنتجات التي وصلتك
2: في حال وصول شحنة مكسورة من شركة الشحن يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعه كحد أقصى من استلام الشحنه، سنقوم بتعويض عن المنتج المكسور بمنتج اخر او بالقطعة التي تعرضت للكسر من قبل شركة الشحن، بعد 24 ساعة من استلام العميل الشحنه من شركة الشحن لن يتم قبول طلب التعويض .
3: اذا لم يكن هنالك خطأ او عيب في المنتج ولكن لم تعد ترغب به لسبب ما يسعدنا خدمتك باسترجاع المنتج ولكن لن يتحمل المتجر تكاليف الشحن والارجاع ..
كيف أسترجع المنتج ؟
تواصل معنا على رقم الواتساب 0502647555
سنقوم بإرسال بوليصة الاسترجاع لك
اطبع بوليصة الاسترجاع وأعد تغليف السلعة بغلافها الأصلي وثم سلمها لأقرب فرع شركة الشحن
عند استلامنا السلعة، سوف نتأكد من حالتها و ثم نتواصل معك لنعيد إليك المبلغ
كيف استرد المبلغ ؟
بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر في حال تم الدفع عبر البطاقة الائتمانية سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أنه قد يتطلب الأمر 10 ايام كحد أقصى عمل لتظهر القيمة في حسابك البنكي من تاريخ إعادتنا للقيمة.
في حال تم الدفع عن طريق تحويل المبلغ لحساباتنا البنكية سنقوم بالتواصل معك لتزويدنا بالمعلومات البنكية لتحويل المبلغ
للتواصل معنا يمكن إرسال رسالة بريدية إلى البريد الإلكتروني: [email protected]
او عبر الواتس اب : 0502647555
